Kapcsolat
Ha kérdésed van, először nézd meg a lenti GYIK-et!
Ha ott nem találsz választ vagy segítségre van szükséged a színek összeállításában, esetleg egyedi elképzelést szeretnél megvalósítani, csak töltsd ki az alábbi űrlapot, vagy írj nekünk a hello@tamodogs.hu címre!
Gyakran ismételt kérdések
Termékek
Mi az a BioThane?
A BioThane egy amerikai gyártású, nagyon strapabíró és vízálló anyag, amit a bőr modern, vegán alternatívájaként használnak.
Valójában egy speciális bevonatú szalag, aminek belsejében erős nylon szálak futnak, kívül pedig sima, könnyen tisztítható felület található.
Nem szívja magába a vizet, nem penészedik, nem büdösödik, és egy nedves ronggyal pillanatok alatt letörölhető.
Tökéletes választás azoknak a kutyáknak, akik szeretnek dagonyázni, pancsolni vagy túrázni, mert sem az eső, sem a sár nem árt neki.
Röviden:
💪 Erős,
💦 Vízálló,
🧼 Könnyen tisztítható,
🌱 Vegán bőrhatású anyag
Gazdi- és kutyabarát!
Hogyan tisztíthatók a termékek?
A tisztítás minden terméknél egyszerű, nem kell hozzá se varázslat, se pánik.
BioThane termékek (nyakörvek, pórázok, hámok):
Elég egy nedves ronggyal áttörölni, és máris tiszta.
Ha nagyon összekoszolódnak, langyos vízzel és egy kevés mosogatószerrel is lemoshatod.
(Ne áztasd, ne tedd mosógépbe, és ne használj erős vegyszert, de a BioThane anyag amúgy sem kényes: nem szívja magába a vizet, sarat vagy szagokat.)
Kötélpórázok:
A legtöbb szennyeződést nedves ruhával vagy kézzel, enyhe szappanos vízben el lehet távolítani.
Mosógépbe csak akkor tedd, ha nagyon muszáj, és akkor is zárt mosózsákban, kímélő programon mosd, majd szobahőmérsékleten szárítsd.
Jutifali- és kakizacsi-tartók (műbőr külső, PUL belső):
A külső részt nedves kendővel tisztítsd, a belsejét pedig kézzel, langyos vízzel törölheted ki.
Ne vasald, ne gépben mosd (a PUL réteg miatt gyorsan szárad és nem penészedik.)
💡 Tipp: ha minden séta után letörlöd a koszt, hosszú ideig olyan marad a termék, mintha most készült volna! ✨
Tudok egyedi színt vagy kombinációt kérni?
Igen! ✨
A nyakörvek, pórázok és hámok esetében megtaláljátok az egyedi verziókat a shopban, ahol magatok választhatjátok ki az elsődleges és másodlagos színt, a csat típusát és a méretet.
A kiegészítőknél (pl. jutizacsi tartó) is nyitottak vagyunk az ötletekre, szóval ha hiányzik a számotokra megfelelő verzió, írjatok bátran, és együtt megtaláljuk a legjobb megoldást.
Ha nem sikerül választani és segítségre lenne szükséged, keress meg minket a hello@tamodogs.hu címen, vagy Instagram/Facebook üzenetben és közösen megálmodjuk a tökéletes szettet nektek.
Hogyan válasszam ki a méretet?
Minden terméknél külön feltűntetjük a méreteket, így könnyen kiválaszthatjátok a nektek megfelelőt.
Ha bizonytalanok vagytok, írjatok bátran a hello@tamodogs.hu címre, és segítünk.
A termékek mennyire erősek / biztonságosak nagyobb testű kutyáknál?
A nyakörvek, pórázok és hámok nagyon strapabírók: a legvékonyabb BioThane anyag is több mint 200 kg-ig terhelhető.
A fém kiegészítők terhelhetősége változó, ezért kifejezetten nagy testű kutyákhoz (35-40 kg felett) nyakörvből és hámból a minimum 25 mm szélességű verziót javasoljuk.
Ha bizonytalanok vagytok, írjatok bátran a hello@tamodogs.hu címre, és segítünk a választásban.
Rendelés, szállítás, visszaküldés
Mennyi idő alatt készülnek el a termékek?
Mivel minden darabot kézzel készítünk, előfordulhat, hogy a gyártás 5–15 munkanapot vesz igénybe, azonban ha minden alapanyag van készleten, a termék akár 1 napon belül is elkészülhet.
Ha ajándékba szánod vagy sürgősen szükséged van rá (például utazás előtt), írj nekünk e-mailben vagy Facebookon/Instán, és megpróbáljuk úgy időzíteni a készítést, hogy mindenkinek megfeleljen.
Milyen hosszú a szállítási idő?
A csomag feladása után a szállítás általában 1–3 munkanapot vesz igénybe, a választott futárszolgálattól függően.
Amint a rendelésed elkészül és átadjuk a futárnak, e-mailben értesítést kapsz a csomag nyomkövetési adataival.
Hova szállítotok?
Jelenleg Magyarország területén vállalunk szállítást.
A rendeléseket futárszolgálattal küldjük, így gyorsan és biztonságosan érkeznek meg hozzátok.
Mennyibe kerül a szállítás?
FoxPost automatába történő szállítás előre fizetéssel: 1 699 Ft
- GLS automatába történő szállítás előre fizetéssel: 1 590 Ft
Házhoz szállítás esetén (Foxpost futárszolgálattal): 2 599 Ft
Utánvét kezelési díj: +490 Ft
Van lehetőség visszaküldésre?
Igen! Ha a termék nem felel meg az elképzeléseidnek, 14 napon belül visszaküldheted.
-
Hibás termék esetén a visszaküldés költségét mi vállaljuk.
-
Ha rossz méretet rendeltél, vagy a termék nem tetszik, a visszaküldés költsége téged terhel.
- Fontos: ha a terméken egyedi név, felirat vagy festés van, sajnos a visszavételt nem tudjuk vállalni.
Mielőtt visszaküldenéd a terméket, írj nekünk a hello@tamodogs.hu címre, hogy egyeztethessük a részleteket.
Van garancia a termékekre?
Igen!
Minden termékre 1 év garanciát vállalunk anyag- vagy gyártási hibák esetén.
Ha a termék hibásnak bizonyul, kérjük, írj nekünk a hello@tamodogs.hu címre, és egyeztetjük a javítást vagy cserét.